Vì sao câu «để dành cho bạn» lại khiến bạn vội quyết định? A Lập tức dành cho bạn mức giảm giá lớn hơn B Kích hoạt sự khan hiếm, cách gọi đích danh và cảm giác mắc nợ C Giúp bạn so sánh các lựa chọn chính xác hơn Đáp án: B. Nó biến giao dịch thành một ân huệ cá nhân mà bạn muốn đáp lại trước khi đánh giá chính món hàng.
Vì sao mọi người thấy dễ nhấn công tắc hơn? A Họ chuyển trách nhiệm sang cho quy trình B Họ sợ bị phạt nếu từ chối C Họ thích làm học viên đau Đáp án: A. Khi trách nhiệm được chuyển sang người mặc áo blouse, hành động đó giống như chỉ đang làm theo một quy trình.
Vì sao nói «không» trực tiếp có thể khó hơn đồng ý? A Bạn phải từ chối ngay và chịu đựng sự ngượng ngùng B Đồng ý giúp bạn hiểu rõ mong muốn của mình hơn C Lời đề nghị trực tiếp thường nghe thuyết phục hơn Đáp án: A. Bạn phải trả cái giá ngượng ngùng của «không» ngay lập tức, còn cái giá của việc đồng ý chỉ rõ ra về sau.
Vì sao một cái «đồng ý» nhỏ và tự nguyện khiến lời đề nghị sau dễ dàng hơn? A Theo thời gian, lời đề nghị có vẻ kém quan trọng hơn B Bạn bắt đầu xem mình là người ủng hộ vấn đề đó C Bạn thấy ngại nói chuyện với người xa lạ Đáp án: B. Một hành động tự nguyện trở thành một phần trong bức chân dung về bản thân, và từ chối có cảm giác như đang tranh luận với chính mình.
Vì sao một ân huệ không được yêu cầu lại khiến bạn thấy mắc nợ? A Bạn đã đồng ý trao đổi từ trước B Quy tắc có đi có lại được kích hoạt bởi chính hành động đó C Lòng biết ơn đòi hỏi phải đáp lại ngay Đáp án: B. Sự giúp đỡ không được yêu cầu đã kích hoạt chuẩn mực có đi có lại trước khi bạn quyết định mình có cần nó hay không.
Khoảng lặng khác im lặng như một thủ thuật ở điểm nào? A Khoảng lặng có thời hạn và lý do được nói rõ B Im lặng giúp tránh xung đột C Khoảng lặng luôn kéo dài trong thời gian ngắn Đáp án: A. Với khoảng lặng, lý do và thời hạn đều rõ ràng, còn im lặng không được báo trước khiến bạn phải đoán.
Trong thao túng nhận thức, điều gì bị thay thế cho cuộc trò chuyện về sự việc? A Sự thật có thể kiểm chứng - bằng nghi ngờ về bạn B Một cuộc tranh cãi - bằng thảo luận về mối quan hệ C Một ký ức - bằng một thỏa thuận mới Đáp án: A. Cốt lõi của thủ thuật là kéo cuộc trò chuyện khỏi sự việc và chuyển sang việc bạn có tỉnh táo hay không.
Kỹ thuật “quả bóng thấp” là gì? A Tăng dần quy mô của các yêu cầu B Đầu tiên là điều kiện có lợi, sau đó tệ hơn khi đã đồng ý C So sánh với một lựa chọn đắt tiền hơn Đáp án: B. Bạn bám vào không phải các điều kiện, mà là quyết định mình đã đưa ra.
Thử sức với bài kiểm tra “Thao túng” Vì sao hạn 3 tuần không phù hợp với một thói quen? A Mốc này chỉ phù hợp với việc tập thể dục B Thói quen hình thành với tốc độ khác nhau ở mỗi người C Sau đó thói quen luôn biến mất Đáp án: B. Tính tự động hình thành trong nhiều tuần hoặc nhiều tháng, và khoảng chênh lệch giữa mọi người rất lớn.
Vì sao thói quen cũ có thể quay lại trong bối cảnh quen thuộc? A Thói quen mới biến mất sau lần lỡ nhịp đầu tiên B Não bạn ngừng ghi nhớ điều mới vào buổi tối C Liên kết cũ vẫn còn và được điều kiện kích hoạt Đáp án: C. Thói quen mới được hình thành trên nền thói quen cũ, còn nơi chốn, thời gian hoặc sự mệt mỏi quen thuộc có thể kích hoạt kịch bản cũ.
Vì sao khán giả quen xem phim ăn bỏng ngô ỉu gần như loại mới? A Rạp chiếu kích hoạt động tác quen thuộc đưa tay tới xô B Quảng cáo trước phim khiến họ đói hơn C Họ không nhận ra bỏng ngô đã bị hỏng Đáp án: A. Bối cảnh rạp quen thuộc đã kích hoạt thói quen, nên mùi vị không kịp ngăn hành động tự động.
Vì sao thói quen thường khó thực hiện hơn vào ngày thứ 4? A Sự mới mẻ đã biến mất, còn tính tự động chưa phát triển B Đến giữa tuần, mục tiêu nào cũng mất ý nghĩa C Cơ thể bạn quen nghỉ ngơi sau 3 ngày Đáp án: A. Sự mới mẻ phai đi nhanh, còn mối liên kết «tín hiệu - hành động» cần nhiều lần lặp lại để trở nên tự động.
Vì sao đến tuần thứ 2 bạn có thể cảm thấy mình đã mất động lực? A Mức độ nỗ lực đã trở nên quá cao B Sự mới mẻ đã trở nên có thể đoán trước C Mục tiêu không còn quan trọng Đáp án: B. Não bộ chú ý mạnh hơn đến điều bất ngờ: khi việc chạy bộ đã trở nên quen thuộc, phần thưởng trả trước của sự mới mẻ biến mất.
Vì sao nên đặt thói quen mới sau một thói quen cũ? A Thói quen cũ tự thay thế thói quen mới B Thói quen cũ cung cấp tín hiệu có sẵn C Hành động mới đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn Đáp án: B. Thói quen cũ đã có một thời điểm tín hiệu ổn định, nên hành động mới dễ bắt đầu ngay sau đó hơn.
Chiến dịch quảng cáo đó được xây dựng dựa trên điều gì? A Lợi ích cho sức khỏe B Giảm giá C Chuỗi tín hiệu dễ nhận thấy, hành động và phần thưởng tức thì Đáp án: C. Tín hiệu là lớp màng trên răng, còn phần thưởng là cảm giác tê do các chất phụ gia trong kem đánh răng tạo ra.
Vì sao bạn muốn trì hoãn một nhiệm vụ khó chịu? A Nhiệm vụ trở nên khó hơn một cách khách quan B Não bộ tìm kiếm sự nhẹ nhõm tức thì C Bạn lúc nào cũng thiếu ý chí Đáp án: B. Trì hoãn giúp loại bỏ cảm giác khó chịu ngay lúc này, và não bộ ghi nhớ sự nhẹ nhõm đó.
Thử sức với bài kiểm tra “Thói quen” Khi nào thành công của người khác trở thành phán quyết dành cho bạn? A Khi bạn biết quá rõ những khó khăn của họ B Khi con đường của họ có vẻ không khả thi với bạn C Khi bạn so sánh mình với chính mình ngày trước Đáp án: B. Thành công của người khác có thể là kim chỉ nam, miễn là bạn tin con đường ấy cũng khả thi với mình.
Vì sao lời khen có thể nhanh chóng bị quên? A Não bộ nhanh chóng quen với mọi lời tử tế B Nó không khớp với cách bạn thường nhìn nhận bản thân C Lời khen chỉ có tác dụng khi đến từ người thân Đáp án: B. Nếu lời khen không phù hợp với hình dung của bạn về bản thân, não bộ sẽ dễ giải thích nó là phép lịch sự hơn là thay đổi hình dung ấy.
Vì sao thành công có thể không khiến bạn tự tin hơn? A Bạn chưa được khen đủ B Bạn quy thành công cho may mắn và hoàn cảnh C Bạn chưa có đủ thành công Đáp án: B. Sự tự tin tăng lên khi bạn nhìn kết quả như bằng chứng cho năng lực của mình, chứ không chỉ là may mắn.
Vì sao huy chương bạc có thể kém vui hơn huy chương đồng? A Huy chương đồng có giá trị hơn với các vận động viên B Bạc được so sánh với vàng, còn đồng được so sánh với vị trí thứ tư C Vận động viên giành huy chương bạc mệt hơn khi thi đấu Đáp án: B. Tâm trạng của bạn bị chi phối bởi khả năng thay thế gần nhất trong tưởng tượng: với bạc, đó là suýt vàng; với đồng, đó là suýt không có huy chương.
Vì sao nhà phê bình không xem lời khen là bằng chứng thành công? A Nó cho rằng lời khen là ngẫu nhiên B Nó sợ đánh giá sai C Nó đã chờ sẵn lời chỉ trích từ người khác Đáp án: C. Nhà phê bình hạ thấp kết quả từ trước để lời chỉ trích từ người khác không khiến bạn bất ngờ.
Vì sao lòng tự trọng có thể sụt mạnh sau lời chỉ trích? A Bạn đánh giá bản thân quá cao B Nó dựa vào một điểm tựa bên ngoài duy nhất C Lời chỉ trích luôn chỉ ra điểm yếu của bạn Đáp án: B. Khi chỉ có một điểm tựa, chẳng hạn sự công nhận hoặc kết quả, một ngày tồi tệ có thể làm lung lay toàn bộ cảm nhận của bạn về bản thân.
Vì sao một sai sót có vẻ quan trọng hơn một lời khen có cường độ tương đương? A Sai sót cho thấy năng lực của bạn rõ hơn B Lời khen luôn có vẻ thiếu chân thành C Não bộ phản ứng nhanh hơn và mạnh hơn với điều tiêu cực Đáp án: C. Tín hiệu tiêu cực được ưu tiên, còn lời chỉ trích được ghi nhớ chi tiết hơn những điều tốt đẹp về bạn.
Thử sức với bài kiểm tra “Giá trị bản thân” Vì sao ước lượng chung của đám đông có thể chính xác? A Người tự tin nhất đưa ra đáp án đúng B Sai số cá nhân kéo ước lượng theo các hướng khác nhau C Mọi người âm thầm sao chép các ước lượng hay Đáp án: B. Khi mọi người sai theo những cách khác nhau và độc lập, các sai số sẽ triệt tiêu nhau.
Vì sao cảm giác xấu hổ có thể yếu đi trong đám đông? A Đám đông xóa bỏ mọi quy tắc đạo đức B Mọi người không còn để ý chuyện xung quanh C Khó gắn hành động đó với riêng bạn Đáp án: C. Xấu hổ cần một người chứng kiến nhận ra bạn, và liên kết ấy yếu đi trong số đông ẩn danh.
Vì sao trong tình huống mơ hồ, mọi người thường không can thiệp? A Đám đông khiến khó nhận ra một người đang không khỏe B Họ luôn cho rằng khó khăn của người khác không quan trọng C Trách nhiệm bị chia sẻ, phản ứng của người khác gây nhiễu Đáp án: C. Trong tình huống không rõ ràng, trách nhiệm có vẻ là của chung, còn sự bình thản của người khác dễ bị hiểu là mọi chuyện vẫn ổn.
Vì sao bạn bắt đầu vỗ tay cùng cả khán phòng? A Bạn bắt chước người ngồi gần nhất B Bạn đã đánh giá bài thuyết trình C Bạn điều chỉnh theo âm lượng chung Đáp án: C. Bạn nghe âm lượng chung của khán phòng, và chính điều đó khiến tiếng vỗ tay bùng lên gần như đồng thời.
Vì sao những phút đầu mọi người có thể chần chừ ra ngoài? A Họ xem sự bình tĩnh của người khác là dấu hiệu an toàn B Họ lập tức chọn lối ra quen thuộc nhất C Áp lực liên tục của đám đông cản trở họ Đáp án: A. Mọi người nhìn nhau và xem sự bình tĩnh của người khác là dấu hiệu báo động giả.
Vì sao bạn có thể nêu đáp án sai theo nhóm? A Nhiệm vụ đơn giản trở nên khó hiểu nếu không có gợi ý B Câu trả lời của người khác làm đổi độ dài đường thẳng C Đa số có vẻ là nguồn dữ liệu về thực tại Đáp án: C. Não bộ có thể xem sự nhất trí của nhóm là dấu hiệu rằng chính mắt bạn đã sai.
Vì sao khó thở trong cảnh chen lấn dày đặc? A Không khí không lọt qua giữa mọi người B Lồng ngực không có chỗ để nở ra C Mọi người bắt đầu thở quá nhanh Đáp án: B. Trong cảnh chen lấn, sự chèn ép rất nguy hiểm: lồng ngực cần chỗ để nở ra khi bạn hít vào.
Thử sức với bài kiểm tra “Tâm lý đám đông” Vì sao sau một ngày mệt mỏi, bạn thường muốn xem phim cũ hơn? A Phim mang đến sự hiện diện quen thuộc mà không cần nỗ lực B Phim giúp bạn khám phá những cốt truyện mới C Phim khiến bạn theo dõi nhân vật kỹ hơn Đáp án: A. Những giọng nói quen thuộc lấp đầy căn phòng mà không đòi hỏi bạn chú ý, nên buổi tối bạn dễ dựa vào chúng hơn.
Dữ liệu cho thấy gì về sự lan truyền của cô đơn trong mạng lưới? A Cô đơn chỉ truyền trong gia đình B Cô đơn xuất hiện theo cụm, không phải ngẫu nhiên C Cô đơn biến mất sau khi chuyển nhà Đáp án: B. Người cô đơn tập trung thành các cụm trong mạng lưới và theo thời gian dần ở rìa mạng lưới.
Vì sao lướt bảng tin lâu có thể vẫn không khiến bạn thấy khá hơn? A Mọi người hiếm khi cho thấy điều quan trọng B Tin tức nhanh chóng bị lãng quên C Bảng tin không cho bạn sự tương hỗ đích danh Đáp án: C. Biết người khác đang làm gì không giống với việc nhận được một lời hồi đáp gửi đích danh cho bạn.
Vì sao bạn có thể cô đơn ngay cả khi ở giữa bạn bè? A Mức độ gần gũi mong muốn và thực tế không khớp nhau B Tiếng cười chung luôn làm tăng lo âu C Bạn bè quá hiếm khi rủ bạn đi gặp mặt Đáp án: A. Cô đơn bắt nguồn từ khoảng cách giữa sự gần gũi bạn cần và sự gần gũi bạn đang có, chứ không phải số người ở bên bạn.
Vì sao nhịp tim, tiếng ù và tiếng kẽo kẹt nổi bật hơn trong im lặng? A Âm thanh nền che lấp chúng biến mất B Thính giác không còn nhận ra âm thanh bên ngoài C Những âm thanh này to hơn vào ban đêm Đáp án: A. Im lặng không tạo ra âm thanh mới - nó loại bỏ lớp nền khiến những âm thanh ấy thường bị chìm đi.
Vòng xoáy cô đơn khép lại thế nào? A Bạn bè dần chuyển đi nơi khác B Người đó không còn ra khỏi nhà C Sự cảnh giác khiến điều trung tính bị hiểu là từ chối Đáp án: C. Hành vi thay đổi âm thầm, còn người khác đáp lại bằng sự lạnh nhạt mà bạn đã dự đoán.
Điều gì khiến cô đơn mạnh hơn dù xung quanh vẫn có người? A Quá ít người trong cùng một căn phòng B Thói quen giao tiếp quá nhiều C Khoảng cách giữa sự gần gũi mong muốn và thực tế Đáp án: C. Cô đơn không đến từ số người, mà từ việc sự gần gũi ít hơn mức bạn cần.
Thử sức với bài kiểm tra “Cô đơn” Vì sao phản ứng quen thuộc bật ra nhanh hơn suy nghĩ? A Ký ức lưu chi tiết các cảnh gia đình thời thơ ấu B Nó được lưu như một trình tự hành động tự động C Bạn chủ động chọn cách cư xử của cha mẹ Đáp án: B. Trải nghiệm sớm không được lưu như một câu chuyện mà như chuyển động quen thuộc, bật lên nhanh hơn suy nghĩ khi chịu áp lực.
Vì sao lời khen «con thông minh» có thể làm tăng sợ mắc lỗi? A Trẻ không còn để ý phản ứng của người lớn B Lỗi lầm trở thành mối đe dọa với giá trị bản thân C Trẻ dễ chọn những bài khó hơn Đáp án: B. Khi giá trị bản thân gắn với trí thông minh, lỗi lầm dễ thành bằng chứng: «mình có gì đó không ổn».
Vì sao ký ức sớm thường chỉ còn những mảnh vụn? A Chưa có cốt truyện và từ ngữ để gợi lại B Chúng chưa từng được ghi vào trí nhớ C Sự kiện mới thay thế chúng hoàn toàn Đáp án: A. Trải nghiệm sớm vẫn được lưu giữ, nhưng thiếu từ ngữ và cốt truyện mạch lạc nên người lớn khó gợi lại trọn vẹn.
Vì sao tổn thương thời thơ ấu có thể không giống chuyện quá khứ? A Trẻ nhanh chóng hiểu bối cảnh của người lớn B Kết luận về mình được lưu như tri thức không ngày tháng C Sự kiện sớm được nhớ với mọi chi tiết Đáp án: B. Cảnh đó có thể bị quên, nhưng kết luận như “mình có gì đó không ổn” vẫn hoạt động như một quy tắc về thế giới.
Vì sao giọng nói nội tâm thường gọi bạn là “bạn”? A Nó giúp não mô tả cảm xúc của bạn chính xác hơn B Nó lớn lên từ lời gọi và mệnh lệnh của người lớn C Nó chỉ xuất hiện sau căng thẳng nghiêm trọng Đáp án: B. Lời nói nội tâm phát triển từ lời nói bên ngoài: lời của người lớn dần trở thành giọng nói của chính bạn.
Vì sao trẻ bắt đầu nói dối khi lớn hơn? A Trẻ phát triển lý thuyết tâm trí và khả năng tự kiểm soát B Trẻ không còn hiểu cảm xúc của người khác C Trẻ bắt đầu ghi nhớ sự thật kém hơn Đáp án: A. Lời nói dối xuất hiện cùng với khả năng cân nhắc người khác biết gì và giữ sự thật cho riêng mình.
Điều gì quan trọng nhất với gắn bó an toàn sau khi xa cách? A Nhanh dịu lại bên người lớn và quay về chơi B Không khóc khi người lớn ra ngoài một lúc C Ở sát người lớn lâu và không đến chỗ đồ chơi Đáp án: A. Sự an toàn thể hiện khi gặp lại: trẻ dịu xuống bên người lớn rồi lại khám phá thế giới.
Thử sức với bài kiểm tra “Tuổi thơ” Vì sao nhiều lựa chọn có thể khiến bạn khó mua? A Sự đa dạng làm sản phẩm kém hấp dẫn hơn B Chỉ giá cao mới cản trở việc mua C Khó so sánh các phương án nên bạn hoãn quyết định Đáp án: C. Khi có nhiều phương án, việc so sánh thành công việc, và não tìm lý do để chưa quyết định lúc này.
Vì sao viên sĩ quan nghi ngờ tín hiệu của hệ thống? A Chỉ thị cho phép ông bỏ qua báo động B Có ít mục tiêu và không có xác nhận nào khác C Vệ tinh vốn đã bị xem là không đáng tin Đáp án: B. Số lượng mục tiêu không phù hợp với logic của một cuộc tấn công quy mô lớn, còn các hệ thống giám sát khác không xác nhận tín hiệu.
Vì sao khó chọn giữa hai phương án tốt? A Các phương án tốt hiếm khi được so sánh B Não không thấy ưu điểm của cả hai phương án C Từ bỏ một phương án khiến bạn thấy mất mát Đáp án: C. Khi cả hai phương án đều có giá trị, lựa chọn không chỉ có phần được mà còn có mất mát của điều bạn phải từ bỏ.
Vì sao phương án không chọn thường có vẻ tốt hơn? A Não nhớ rõ nhược điểm của nó hơn B Nó là bản phác không có bất tiện C Nó luôn có lợi hơn một cách khách quan Đáp án: B. Bạn so kết quả thật với mọi chỗ gồ ghề cùng một phương án tưởng tượng chưa được vẽ ra nhược điểm.
Vì sao cùng một loại rượu có thể ngon hơn khi giá cao? A Giá làm thay đổi tín hiệu từ thụ thể vị giác B Kỳ vọng từ giá trở thành một phần của vị C Chai đắt được rót ở nhiệt độ khác Đáp án: B. Não bạn tạo kỳ vọng từ giá từ trước rồi hòa nó vào tín hiệu mơ hồ từ các thụ thể.
Làm sao giảm nguy cơ sẩy chân khi bạn đã biết nàng Siren của mình? A Thay đổi điều kiện và tạo trở ngại từ trước B Loại bỏ mọi cám dỗ khỏi cuộc sống C Tự thuyết phục mình không khuất phục khi ham muốn xuất hiện Đáp án: A. Một trở ngại được đặt ra từ trước khó gỡ bỏ hơn vào lúc ham muốn xuất hiện so với việc đơn giản là chờ cơn sóng qua đi.
Điều gì giải thích sự chênh lệch lớn về tỷ lệ đồng ý hiến tạng giữa các nước? A Trình độ của nền y tế B Nội dung được đặt làm mặc định trong biểu mẫu C Thái độ của mọi người đối với cái chết Đáp án: B. Các khảo sát cho thấy thái độ tương tự nhau, còn các nước khác nhau ở chỗ cần tích ô để đồng ý hay để từ chối.
Vì sao đến tối bạn thường chọn phương án chấp nhận được đầu tiên? A Não tiết kiệm công sức so sánh B Buổi tối có ít phương án hơn C Mệt mỏi làm phương án đầu tốt hơn Đáp án: A. Khi ít năng lượng hơn, não thường đi theo lối tắt và chọn thứ chấp nhận được thay vì tốt nhất.
Vì sao danh sách phương án dài có thể khiến bạn không chọn? A Số lần so sánh và nỗi sợ tiếc nuối tăng lên B Não chọn điều quen thuộc nhanh hơn C Các phương án trở nên quá giống nhau Đáp án: A. Mỗi phương án làm tăng khối lượng so sánh và cái giá của việc từ bỏ những khả năng khác.
Tại sao lại thêm một lựa chọn chẳng ai chọn? A Để mở rộng danh mục B Để lựa chọn bên cạnh trông có lợi hơn C Để kiểm tra nhu cầu Đáp án: B. Mồi nhử tạo ra khung tham chiếu, trong đó một lựa chọn thực sự có vẻ là lựa chọn tốt.
Vì sao những nỗ lực đã bỏ ra không nên ảnh hưởng đến quyết định? A Vì chúng thường ít hơn so với cảm nhận của bạn B Vì sau này bạn có thể hạch toán chúng C Vì dù bạn chọn gì, chúng cũng không thể lấy lại Đáp án: C. Những gì đã bỏ ra đều mất trong mọi phương án, nên chúng giống nhau ở cả hai lựa chọn và không thể giúp phân biệt chúng.
Thử sức với bài kiểm tra “Quyết định” Vì sao khó để dành tiền cho tương lai? A Não bộ đối xử với bạn của tương lai gần như người xa lạ B Tiền mất giá theo thời gian C Không thể dự đoán các khoản chi trong tương lai Đáp án: A. Đưa tiền cho bạn của tương lai có cảm giác gần như đưa cho một người xa lạ mà bạn khó hình dung.
Điều gì giúp ích khi nhiệm vụ có vẻ quá cồng kềnh? A Thu nhỏ bước đầu tiên đến mức đơn giản nhất B Chờ đến khi có thêm ý chí C Lập kế hoạch toàn bộ nhiệm vụ ngay lập tức Đáp án: A. Khi không rõ nên bắt đầu từ đâu, não bộ sẽ phóng đại chi phí bắt đầu - một bước đầu tiên thật nhỏ sẽ hạ thấp chi phí đó.
Vì sao mong muốn như «mình muốn chạy bộ» dễ bị trì hoãn? A Nó không nêu thời điểm và hôm nay chẳng mất gì B Nó đòi hỏi quá nhiều ý chí C Nó cạnh tranh quá mạnh với việc nghỉ ngơi Đáp án: A. Mong muốn có thể luôn đúng, nhưng nếu không có ngày cụ thể thì nó không buộc bạn phải hành động vào một thời điểm nhất định.
Vì sao một nhiệm vụ đã bắt đầu thường tự hiện lên trong đầu bạn? A Nó tạo ra sự căng thẳng và giữ các chi tiết luôn hoạt động B Não bạn lập tức xem nó là việc quan trọng nhất C Bạn dễ nhớ nó hơn vì đã bỏ thời gian vào đó Đáp án: A. Một việc đã bắt đầu tạo ra sự căng thẳng, giúp giữ các chi tiết của nó trong đầu bạn cho đến khi hoàn tất.
Vì sao trước kỳ thi bạn lại đặc biệt muốn dọn nhà? A Việc đó cần ít năng lượng hơn việc học B Việc đó giúp bạn nhớ bài tốt hơn C Việc đó cho bạn điểm kết thúc rõ ràng và cảm giác thành công Đáp án: C. Dọn nhà nhanh chóng giảm lo lắng và mang lại một kết quả nhìn thấy được mà bạn không thể thất bại.
Vì sao đặc biệt khó bắt tay vào một nhiệm vụ bạn đã trì hoãn? A Tâm trạng chỉ xuất hiện trước khi bắt đầu B Nhiệm vụ giống một mớ bòng bong không rõ ràng C Công việc lúc nào cũng cần rất nhiều thời gian Đáp án: B. Trước khi bắt đầu, nhiệm vụ giống một mớ bòng bong không rõ ràng, còn những phút đầu làm việc giúp giảm sự bất định ấy.
Vì sao một nhiệm vụ chiếm hết thời gian được dành cho nó? A Ta luôn đánh giá quá cao năng lực của mình B Công việc khó hơn vẻ ngoài ban đầu C Không có ranh giới nên nhiệm vụ không có dấu hiệu hoàn thành Đáp án: C. Khi chưa rõ thế nào mới được xem là xong, mọi cải tiến đều có vẻ hợp lý.
Vì sao công việc quen thuộc dần không còn tạo động lực? A Não quen với nỗ lực rồi ngừng hoạt động B Ý chí dần bị tiêu hao C Sự hứng thú giảm vì cảm giác mới mẻ biến mất Đáp án: C. Não phản ứng mạnh hơn với điều bất ngờ, còn công việc quen thuộc không còn tạo ra cảm giác mong đợi.
Điều gì xảy ra khi họ bắt đầu giảm ánh sáng ở nhà máy? A Năng suất tiếp tục tăng B Năng suất giảm C Không có gì thay đổi Đáp án: A. Sau đó, lời giải thích dựa trên ánh sáng đã không còn đứng vững.
Vì sao mối liên hệ giữa việc chờ đợi và thành công sau này gần như biến mất? A Thành công sau này chỉ phụ thuộc vào sự kiên nhẫn bẩm sinh B Mối liên hệ này được giải thích bởi học vấn của mẹ và thu nhập gia đình C Bọn trẻ quên luật của thí nghiệm khi đến tuổi đi học Đáp án: B. Sau khi tính đến học vấn của mẹ và thu nhập gia đình, mối liên hệ giữa việc chờ đợi và thành công sau này gần như biến mất.
Điều gì kỳ lạ ở sai lầm lập kế hoạch? A Ước tính thời hạn của mình lạc quan hơn của người khác, dù biết như nhau về nhiệm vụ B Nó chỉ xảy ra với người mới bắt đầu C Nó biến mất khi có kinh nghiệm Đáp án: A. Người ta nghĩ về công việc của mình từ bên trong, hình dung một kịch bản trơn tru, còn về công việc của người khác từ bên ngoài, nhớ lại những việc như vậy thường kết thúc ra sao.
Thử sức với bài kiểm tra “Lười và động lực” Vì sao người thân có thể phật ý trước lời "không" đầu tiên của bạn? A Họ xem mọi lời từ chối là sự thô lỗ cá nhân B Họ không hiểu rằng bạn có kế hoạch riêng C Họ nghe thấy sự thay đổi trong thỏa thuận quen thuộc Đáp án: C. Những lần đồng ý quen thuộc trở thành bối cảnh, nên lời từ chối có thể nghe như sự thay đổi trong mối quan hệ, chứ không phải trong kế hoạch của bạn.
Vì sao trong thang máy chật kín bạn thường né ánh mắt hơn? A Vì như vậy dễ bắt chuyện hơn B Để không bỏ lỡ tầng cần xuống C Ánh mắt bù trừ cho sự gần gũi bắt buộc Đáp án: C. Khi không thể lùi lại, đôi mắt giúp giảm sự gần gũi do khoảng cách chật hẹp tạo ra.
Cần kiểm tra điều gì để phân biệt khó chịu với ranh giới bị xâm phạm? A Cuộc trò chuyện khó chịu kéo dài bao lâu B Bạn đã tức giận đến mức nào C Bạn có thể từ chối mà không bị trừng phạt không Đáp án: C. Sự xâm phạm bắt đầu khi việc từ chối chỉ tồn tại trên danh nghĩa: nó kéo theo sự phật ý, im lặng hoặc gây sức ép.
Vì sao “để mình xem thế nào đã” có thể dẫn đến xung đột? A Cách này giúp dễ bình tĩnh bàn về điều kiện hơn B Lời nhờ lập tức trở nên không quan trọng C Người kia lên kế hoạch và trông chờ bạn giúp Đáp án: C. Câu trả lời không rõ ràng nghe như khả năng bạn sẽ đồng ý, và người kia có thể kịp dựa vào đó để lên kế hoạch.
Chuẩn mực ngầm về tay vịn nói gì? A Ai ngồi xuống trước thì được dùng B Chia đều theo thời gian C Người ngồi ở giữa được dùng cả hai tay vịn Đáp án: C. Các chỗ ở hai bên đều có cửa sổ hoặc lối đi, còn chỗ ở giữa không có lợi thế nào, nên tay vịn trở thành phần bù đắp.
Lời nhờ khác yêu cầu ở điểm nào? A Sau khi nói "không" thì chẳng có chuyện gì xảy ra B Có dùng từ "làm ơn" hay không C Giọng điệu và cách diễn đạt lịch sự Đáp án: A. Nếu sau lời từ chối là sự giận dỗi hoặc một món nợ phải tính, đó là yêu cầu đội lốt lời nhờ.
Cách tốt nhất để diễn đạt ranh giới trong tin nhắn là gì? A Như một lệnh cấm dành cho người kia B Như một lời đề nghị chi tiết để được thấu hiểu C Như một quy tắc về cách bạn hành xử Đáp án: C. Ranh giới trong khung chat thể hiện qua hành động của bạn: chẳng hạn «ban đêm tôi không trả lời», chứ không phải lệnh cấm dành cho người khác.
Thử sức với bài kiểm tra “Ranh giới cá nhân” Điều gì khiến câu chuyện này trở nên không thể đảo ngược? A Tác giả không thể liên lạc trong 11 giờ và không thể trả lời B Đồng nghiệp nhìn thấy bài đăng C Cách diễn đạt quá gay gắt Đáp án: A. Làn sóng lớn dần mà không gặp kháng cự, còn sự im lặng bị hiểu là xác nhận điều tồi tệ nhất.
Xấu hổ khác tội lỗi như thế nào? A Xấu hổ nhắm vào toàn bộ con người bạn, tội lỗi nhắm vào hành động B Xấu hổ và tội lỗi chỉ khác nhau về mức độ C Xấu hổ giúp sửa hành động, tội lỗi khiến bạn trốn tránh Đáp án: A. Xấu hổ nói «mình tệ» và kéo bạn ra xa, còn tội lỗi liên quan đến hành động và vẫn để lại lối sửa chữa.
Vì sao cảm giác nặng nề có thể vẫn còn sau khi bạn nói "xin lỗi"? A Lời xin lỗi lúc nào cũng nghe thiếu chân thành B Cảm giác tội lỗi chờ dấu hiệu tổn hại đã được khắc phục C Người kia cần thêm thời gian để phản hồi Đáp án: B. Lời xin lỗi hướng đến người kia, còn cảm giác tội lỗi theo dõi hậu quả và lắng xuống khi tổn hại thực sự được khắc phục.
Điều gì xảy ra với ý tưởng nói dối khiến bạn muốn rửa tay? A Các lần lặp lại không tìm thấy hiệu ứng B Được xác nhận với các mẫu lớn hơn C Chỉ được kiểm tra ở một nền văn hóa Đáp án: A. Các thí nghiệm đầu tiên dùng mẫu nhỏ, còn sự khác biệt giữa các nhóm trong những lần lặp lại lớn hơn nằm trong phạm vi có thể do ngẫu nhiên.
Vì sao nỗi nhục công khai đáng sợ hơn việc bị giam? A Nó gây đau đớn về thể xác hơn B Nó kéo dài lâu hơn C Nó hủy hoại danh tiếng, vốn quyết định việc làm, tín dụng và hôn nhân Đáp án: C. Hình phạt kéo dài vài giờ, còn ảnh hưởng đến cuộc sống trong cộng đồng nhỏ kéo dài hàng chục năm.
Xấu hổ về cơ thể thực sự theo dõi điều gì? A Cách người khác có thể đánh giá bạn B Những khuyết điểm thực sự trong ngoại hình C Cơ thể bạn khỏe mạnh đến mức nào Đáp án: A. Xấu hổ không bận tâm đến cơ thể, mà đến ánh nhìn của người khác và nguy cơ bị nhóm từ chối.
Vì sao xấu hổ thường dẫn đến né tránh thay vì sửa chữa? A Nó khiến bạn tìm kiếm sự công nhận B Nó giúp bạn đánh giá hành động C Nó hướng vào toàn bộ con người bạn Đáp án: C. Xấu hổ vang lên như «mình là người tệ», nên bạn muốn trốn đi thay vì sửa một hành động cụ thể.
Điều gì giúp ích khi bạn nghĩ "mình là một người mẹ tồi tệ"? A Đừng nghĩ lại về chuyện đó cho đến khi hết xấu hổ B Gọi tên hành động cụ thể và hậu quả của nó C Tự thuyết phục rằng chẳng có chuyện gì nghiêm trọng Đáp án: B. Khi sự đánh giá quay về với hành động, bạn có thể thấy ai đã bị ảnh hưởng và chọn cách sửa chữa.
Vì sao bạn thấy ngượng dù người kia chẳng hề ngượng? A Bạn tự hoàn thiện lỗi của họ rồi đặt mình vào đó B Bạn vô thức bắt chước cảm xúc của họ C Bạn xem hành vi của họ là một sự xúc phạm cá nhân Đáp án: A. Não bạn diễn lại cảnh lúng túng từ góc nhìn của người kia, dù họ không nhận ra lỗi đó.
Thử sức với bài kiểm tra “Xấu hổ và tội lỗi” Vì sao kẻ lừa đảo nhắc đến đồng nghiệp hoặc chuyến đi gần đây? A Để tin nhắn trông quen thuộc và đáng tin B Để xin thêm thông tin cá nhân C Để lập tức chứng minh mình thuộc bộ phận hỗ trợ Đáp án: A. Một chi tiết quen thuộc xóa đi câu hỏi "người này là ai?" và giúp kéo bạn vào cuộc trò chuyện.
Vì sao yêu cầu không được cúp máy lại đặc biệt nguy hiểm? A Nó giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn B Nó xác nhận cuộc gọi là chính thức C Nó khiến bạn không thể kiểm tra với ngân hàng Đáp án: C. Việc bị yêu cầu không cúp máy khiến bạn bị cô lập: bạn không thể hỏi ý kiến ai hay thoát khỏi kịch bản của người kia.
Vì sao sự khẩn cấp khiến bạn khó kiểm tra một yêu cầu? A Nó lấy đi khoảng dừng để bạn kiểm tra B Nó khiến các chi tiết trong tin nhắn rõ hơn C Nó cho bạn thêm thời gian để quyết định Đáp án: A. Sự khẩn cấp chuyển bạn sang chế độ nhanh và không để lại khoảng dừng cho câu hỏi thứ hai hay việc kiểm tra.
Vì sao USB có tên chủ nhân lại khiến bạn muốn cắm vào máy? A Bạn có cảm giác mình có thể giúp trả lại đồ thất lạc B Nó trông giống một thiết bị công việc an toàn C Nó hứa rằng bên trong không có tệp cá nhân Đáp án: A. Cái tên khiến bạn cảm nhận đây là đồ thất lạc của ai đó và khơi lên mong muốn giúp đỡ thay vì đánh giá rủi ro.
Giọng nói quen thuộc thực sự chứng minh điều gì? A Rằng người đó đang nói thật B Rằng âm thanh giống một mẫu quen thuộc C Rằng cuộc gọi an toàn và phù hợp Đáp án: B. Việc nhận ra chỉ xác nhận âm thanh giống một mẫu trong trí nhớ của bạn; phần còn lại do não tự hoàn thiện.
Bạn nên làm gì đầu tiên nếu đã cung cấp mã SMS? A Chờ xem có lượt đăng nhập đáng ngờ nào xuất hiện không B Gọi lại cho người đó để hỏi rõ chi tiết C Đổi mật khẩu của dịch vụ nhận mã Đáp án: C. Trước hết, hãy cắt đứt liên lạc và đổi mật khẩu của dịch vụ nhận mã, trước khi họ kịp sử dụng quyền truy cập.
Vì sao kẻ lừa đảo thường yêu cầu hành động thay vì mật khẩu? A Hành động trông vô hại nhưng lại cấp quyền truy cập B Hệ thống không cho phép đổi mật khẩu C Không thể lấy cắp mật khẩu qua trò chuyện Đáp án: A. Một mã hoặc xác nhận có vẻ chỉ là chuyện nhỏ, nhưng có thể trao cho kẻ lừa đảo toàn bộ quyền truy cập.
Vì sao kẻ giả danh nói một chi tiết nhỏ có thật về bạn? A Để xác nhận danh tính người gọi B Để cho bạn thời gian kiểm tra C Để xóa đi câu hỏi họ là ai Đáp án: C. Một chi tiết khớp đúng tạo niềm tin vào vai trò, nên phần còn lại của câu chuyện sẽ ít bị soi xét hơn.
Thử sức với bài kiểm tra “Kỹ nghệ xã hội” 
